Avaya

Avaya | Líder em CX, soluções de colaboração e Contact center - Construa grandes experiências para sua marca com a suíte de soluções baseadas na nuvem da Avaya desenvolvidas para as necessidades específicas de sua equipe. - Pesquisar Setores Produtos CX Empresarial para Contact Centers Avaya Experience Platform Para desafios do cliente e da experiência do funcionário de hoje. Comunicações integradas Avaya Communication & Collaboration Suite Integre facilmente ferramentas de colaboração ao seu portfólio Avaya. Dispositivos PRINCIPAIS RECURSOS Serviços & Suporte SERVIÇOS PARA O SUCESSO DO CLIENTE Serviços Avaya Nossa equipe de especialistas ajuda você a aproveitar ao máximo a Avaya. Suporte Parceiro ALIANÇAS Parceiros tecnológicos Ofereça soluções inovadoras e completas aos seus clientes. Encontre Um Parceiro SEJA UM PARCEIRO AVAYA Recursos DESCUBRA E APRENDA Explore tópicos populares Atenção plena com tecnologia IA: o elemento humano da inovação Há três razões para que empresas centradas no cliente compreendam e priorizem a atenção plena com tecnologia IA, principalmente no Contact Center. Confira a seguir. Leia o blog Entre em contato Pesquisar Entre em contato AVAYA EXPERIENCE PLATFORM – INOVAÇÃO DA CX PARA O FUTURO Transforme as experiências dos clientes e funcionários com IA. A Avaya Experience Platform conecta perfeitamente todos os pontos de contato, assegurando interações personalizadas e coesas, fluxos de trabalho otimizados e estabilidade operacional para impulsionar o crescimento dos negócios. Explore nossa plataforma O QUE FAZEMOS A Avaya viabiliza a inovação da CX sem interromper seus negócios Impulsione sua empresa com IA que aprimoram cada interação. Seja elevando o patamar da experiência do cliente, aumentando a produtividade do agente ou acelerando o crescimento dos negócios, a Avaya capacita você a inovar entregando resultados mensuráveis com a flexibilidade de expandir em seu próprio ritmo. Aprimore a experiência do cliente Aumente o engajamento dos funcionários Impulsione o crescimento dos negócios Orquestre jornadas transformadoras do cliente Entregue interações superiores com as soluções de experiência do cliente da Avaya. Aproveite o poder da integração de IA, autoatendimento e omnicanal para conquistar fidelidade a longo prazo. Explore as soluções de CX Eleve as experiências dos funcionários com fluxos de trabalho aprimorados por IA Amplie a satisfação e a produtividade dos funcionários com previsão de carga de trabalho orientada por IA e fluxos de trabalho simplificados que aumentam a eficiência, minimizam o atrito e capacitam suas equipes. Explore as soluções de EX Impulsione o crescimento dos negócios por meio da inovação com tecnologia de IA Transforme seu negócio em um motor de crescimento com insights orientados por IA e orquestração da jornada que maximizam o valor do ciclo de vida do cliente e a eficiência operacional. Explore soluções de crescimento Transforme o potencial da IA em realidade nos contact centers Confira a edição de 2023 da pesquisa Aragon Research Globe for AI in Intelligent Contact Centers e saiba como os melhores provedores estão redefinindo as interações com os clientes. Veja por que a IA conversacional é a essencial para exceder aos padrões de engajamento atuais. Leia o relatório COMO FAZEMOS ISSO Agilize a inovação enquanto minimiza a interrupção de suas operações Com a Avaya, você está no controle da jornada de transformação do CX. Nossas soluções permitem que você defina como e quando inovar, engajando seus clientes e funcionários enquanto impulsiona resultados de negócios mensuráveis. Avaya Experience Platform Transforme as experiências dos clientes e funcionários com inovação com  IA. A Avaya Experience Platform integra todos os canais de comunicação – voz, vídeo e mensagens –  visando interações personalizadas e eficientes em escala.   Explore a solução AXP Communication & Collaboration Suite Conecte suas equipes com ferramentas integradas que respaldam a comunicação ininterrupta através de diversos canais, melhoram a colaboração e impulsionam a agilidade dos negócios com soluções escaláveis que não interrompem as operações existentes. Explore o pacote de Communication & Collaboration Suite A Avaya impulsiona a inovação para as principais empresas no mundo todo A DIRECTV aprimora a experiência proporcionada a mais de 15 milhões de clientes com a Avaya Com mais de 10.000 funcionários, a DIRECTV aproveita a Avaya Experience Platform para impulsionar a eficiência do atendimento, expandir as operações e assegurar 99,95% de tempo em funcionamento enquanto fornece suporte a 2.500 agentes remotos.  Leia a história A Goodwill Michiana reduz os gastos com comunicações em 25%, graças à Avaya Atendendo a mais de 17.000 pessoas, a Goodwill Michiana precisava de uma solução escalável e versátil que se integrasse aos sistemas existentes sem interrupção. Com o suporte da Avaya, a organização sem fins lucrativos migrou com êxito para uma plataforma centralizada e baseada em nuvem, contribuindo para sua missão de capacitar comunidades por meio de serviços de suporte personalizados. Leia a história Com a Avaya, as escolas em Cardiff aprimoram a agilidade para 2.500 usuários Em parceria com a Avaya, o Cardiff Council substituiu sistemas defasados e fragmentados por uma plataforma descomplicada e baseada em nuvem. Essa transformação cortou custos, simplificou a administração e tornou a equipe mais ágil, assegurando comunicação e continuidade dos negócios em todas as escolas. Leia a história Sem interrupção, a Avaya impulsiona o crescimento de US$ 2 bilhões da Konecta Ao automatizar os principais processos da experiência do cliente, reduzir o tempo de inatividade da plataforma e dimensionar as restrições regulatórias e de segurança com sucesso, a Konecta expandiu suas operações de forma eficiente, aumentando a receita de US$ 300 milhões para US$ 2 bilhões sem o transtorno causado por revisões.  Leia a história O Condado de Leon impulsiona o engajamento dos cidadãos graças à Avaya Communications O Condado de Leon, na Flórida, otimiza os serviços de comunicação para 275.000 residentes e acelera os tempos de resposta a emergências. Ao contar com as soluções baseadas em nuvem da Avaya, o condado amplia a produtividade, reduz custos e capacita 800 funcionários. Leia a história A Edenor transforma 31 milhões de interações de clientes com a Avaya A Edenor, maior distribuidora de eletricidade da Argentina, transformou 31,2 milhões de interações por meio da Avaya Experience Platform, impulsionando o autoatendimento em 19% e aprimorando o suporte omnicanal para os clientes em Buenos Aires. Leia a história POR QUE A AVAYA Uma plataforma de CX que acompanha o ritmo da experiência e da inovação que você deseja viabilizar Experiência  Globalmente renomada, a Avaya é líder em soluções de experiência do cliente respaldadas por inúmeras parcerias e conhecimento especializado. Inovação  A tecnologia de ponta da Avaya ajuda as empresas a engajar os clientes de maneiras impactantes e inovadoras. Escolha  Aproveite a flexibilidade para inovar em seu próprio ritmo, escolhendo o melhor caminho para acelerar o crescimento e gerar resultados. Estávamos literalmente pegando todo o nosso ambiente local (14.000 números DID em 145 locais diferentes) e movendo para a nuvem. A melhor parte é que as pessoas vinham ao escritório no dia seguinte e simplesmente começavam a trabalhar. Jayne Hogle Diretor de Comunicações Unificadas, American Heart Association A Avaya impulsiona o CX para as marcas mais confiáveis ??do mundo Explore as soluções da Avaya 100% 10/10 das maiores empresas de alimentos e medicamentos do mundo confiam nas soluções de CX da Avaya 100% 10/10 dos maiores bancos comerciais e de poupança do mundo confiam nas soluções de Contact Center da Avaya Contact 100% 10/10 das maiores empresas farmacêuticas do mundo confiam na Avaya Recursos Vídeos CX + EX = crescimento no Access Bank Ao contar com a solução AXP, o Access Bank expandiu suas operações de maneira descomplicada, gerenciando 13 milhões de transações. Confira a história completa Vídeos Inove sem interrupção com a Avaya Experience Platform Simplifique os processos de negócios e otimize o valor em toda a sua organização. Escolha como personalizar suas soluções. Assista ao vídeo Blog Atenção plena com tecnologia de IA: o elemento humano da inovação Principais razões para que empresas centradas no cliente priorizem a atenção plena com tecnologia de IA no contact center. Leia no blog Transforme a CX com a Avaya Fale com um especialista