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Home - Restoque - - Quem somos Não somos apenas uma marca de roupas ou loja. Muito mais que isso, somos um estilo de v... Home - Restoque - - Quem somos Não somos apenas uma marca de roupas ou loja. Muito mais que isso, somos um estilo de vida, uma experiência única, um sentimento de bem-estar, realização, felicidade, inspiração, beleza; um sonho bom. Enfim, tudo que sente ao se sentir bonita, bonito, bem consigo mesmo. É isso que desejamos a todos que vão às nossas lojas, vestem nossas roupas e acessórios, usam nossos perfumes, produtos para casa ou, simplesmente, pensam em nós. Para nós, o reconhecimento vem da felicidade de nossos clientes em qualquer lugar que estejam, sempre. Nossa missão é realizar sonhos, prever desejos, superar expectativas, trazer felicidade e fazer nosso cliente saber que ele é único e especial. Ao entrar em nossas lojas e showrooms, cada cliente deve sentir o quanto é importante para nós, saber que é parte fundamental de nossa história, se encantar com o ambiente exclusivo pensado em cada detalhe para ser o mais agradável para ele, ser conquistado por nossa equipe de vendas calorosa e educada, ser encantado por nossos produtos. Nosso objetivo é fazer nossos clientes felizes e superar suas expectativas. Assim realizamos nossos sonhos também, pois nosso objetivo é um só, em conjunto. É através de nossos produtos, lojas e equipe que atingimos nosso objetivo. Somos um time de realizadores, que concretizam o sonho de nossos clientes. Temos várias marcas, todas exclusivas, com características bem definidas. Cada uma delas tem forte característica e público bem definido. Contudo, todas partilham destes valores. Nossos Clientes Nossos clientes são exigentes, recorrentes, fiéis, esperam que suas expectativas sejam sempre atendidas e superadas. Demandam inovação constante. Buscamos com eles uma relação frequente e de longo prazo. Devem sempre ser respeitados e encantados com nossos produtos, marcas, lojas e nosso atendimento. Nossos clientes esperam mais de nós que de outras marcas. Para conquistarmos e mantermos nossos clientes precisamos encantá-los sempre. NOSSA RAZÃO DE VIVER Nossos produtos Excelência nos produtos é a única forma de a empresa ser bem-sucedida. Todos os nossos produtos devem ser diferenciados, ter alta percepção de qualidade, caimento perfeito e características exclusivas. São e sempre serão exclusivos, elegantes e diferenciados, trazendo identificação que os caracterizam como peças especiais e assegurem aos nossos clientes a origem e o tempo empenhado no desenvolvimento de uma peça especial. Buscamos um preço justo e adequado para nossos produtos que sempre terão qualidade e diferenciação como componentes fundamentais. Nossos produtos são desenvolvidos por nosso time de estilistas dedicados e exclusivos de cada marca, que constantemente analisam e compreendem as tendências de todos os mercados. Inspirados pela busca de excelência constante e pelo amor ao que fazem, são sempre obcecados pela qualidade e por atributos de alto valor e inovação, formando um portfólio de produtos único no mercado. Estas são as características demandadas por nossos clientes. Nosso time de estilistas é suportado pelas equipes de compras, planejamento, fornecimento, fabricação, controle de qualidade e logística. Trabalham todos juntos de forma a assegurar e resguardar as características exclusivas e a excepcional qualidade que nossos produtos demandam. A alta qualidade de nossos produtos não muda, nem mesmo com eventuais mudanças nas tendências. Nossos produtos são criados com o objetivo de encantar nossos clientes Não aceitamos produtos de baixa qualidade, mesmo que sejam baratos e de produção em massa. Jamais buscaremos rebaixar o posicionamento de nossas marcas. Independente do preço, todos nossos produtos, até os mais básicos, devem ser especiais. Nossa gente As pessoas sempre serão o elemento fundamental de nossa estratégia Nossas pessoas são empenhadas e obcecadas pela qualidade e excelência. Motivação, determinação e inovação são as qualidades que requeremos e cultivaremos constantemente. Nosso time é coeso, composto por pessoas que seguem o mesmo objetivo, experientes, motivados, com resultados comprovados e sempre em incansável busca das metas estabelecidas. Nossas pessoas devem ser comprometidas com nossos valores e propósitos, com nossa cultura de alta performance e focadas em resultados. Nosso time não esconde seus erros e problemas, ao contrário, é transparente, enfrenta seus problemas e busca soluções em conjunto com os demais integrantes do time. Todos na empresa têm a obrigação de discordar se acreditar que algo pode estar errado ou caso tenha uma ideia melhor. Falar a verdade e fazer perguntas difíceis precisa ser “seguro” para todas as pessoas, em todas as funções. Sempre colocam os interesses da empresa em primeiro lugar, respeitam seu ambiente de trabalho, que sempre deve estar limpo e organizado, cuidam dos bens da empresa com empenho e cuidado, como e fossem seus. Tratam as informações da empresa com juízo e confidencialidade. Não admitimos bagunça e descaso. Somos uma meritocracia. Buscamos incansavelmente por talentos e temos o dever de oferecer oportunidades e compensação excepcional para aqueles que atingem e superam seus objetivos. Precisamos continuar a atrair e desenvolver talentos. Contratar os melhores talentos é uma função e obrigação de todos. Não há sucesso sem um grupo excepcional de pessoas trabalhando unido e com objetivo comum. Nosso sucesso, presente e futuro, sempre dependerá disso. Características requeridas de nosso time são: INTEGRIDADE Agir com ética e compromisso com as leis e normas da empresa. Organização Atuar para ter o ambiente de trabalho e recursos da empresa organizados, limpos e preservados. Austeridade Fazer uso racional dos recursos da empresa e ter foco no que agrega valor, impedindo desperdícios e burocracia. INOVAÇÃO Assumir que a mudança é uma constante nos negócios. Temos que pesquisar, implementar novas tendências, novas tecnologias, novos processos e meios inovadores. CRIATIVIDADE Buscar a originalidade, trazer novas soluções para todas as iniciativas, processos e produtos. EMPENHO Entender que os negócios impõem constantes desafios e responder com determinação e energia para superá-los. TRANSPARÊNCIA Agir e se comunicar com a verdade, sem subterfúgios ou dissimulações. CONTROLE DE GESTÃO Gerir e atuar com informações objetivas, análise de dados, controles sistematizados e decisões fundamentadas. Nosso time é quem gera nosso sucesso Nossas lojas Nossas lojas físicas e online representam nossa relação direta com nossos clientes e, portanto, estão sempre no foco de nossas iniciativas. Em nossas lojas é onde nosso relacionamento com nossos clientes é construído. Nossas lojas físicas e online trabalham todas em conjunto formando uma plataforma única e integrada, buscando a melhor performance para a empresa e um padrão excepcional demandado por nossos clientes. Quatro de cada cinco funcionários nossos estão em nossas lojas. Nossas lojas físicas de todas as nossas marcas estão situadas em lugares diferenciados, sempre bem localizadas, em harmonia com nosso posicionamento de alto padrão e atendendo as expectativas de uma basede clientes exigentes. Devemos criar, manter e atualizar nossas lojas com arquitetura exclusiva, criativa, diferenciada, encantadora, sedutora, convidativa, linda. Cada uma de nossas marcas tem lojas exclusivas com características alinhadas com a sua identidade. Essas lojas são uma forma de nossos clientes experimentarem cada uma de nossas marcas além dos produtos que vendemos. Cada uma dessas lojas é um constante ícone que traduz aos nossos clientes nosso posicionamento diferenciado e reitera nossa capacidade criativa. Nossos times de estilo, visual merchandising, marketing, arquitetura, varejo, atacado, e-commerce, logística, tecnologia, enfim, todos trabalham juntos para que a experiência de nossos clientes seja excepcional. Nossas lojas devem ser constantemente abastecidas com novos produtos e designs de forma a encantar constantemente nossos clientes. Alimentadas em tempo real por dados que impactam a performance de nossas lojas, trabalhamos continuamente para melhorar sua performance. Além disso, temos a obrigação de, constantemente, trazer inovações tecnológicas alinhadas com o que há de mais moderno no varejo mundialmente. Nossas lojas e produtos são a expressão de quem somos. 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