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Soluções de Contact Center | Experiência do Cliente Omnichannel | Genesys - - Experimentemos o sucesso. Juntos.A Genesys foi reconhecida pelo Gartner como líder no Quadrante Mágico para Contact Center as a Service de agosto de 2021.Obtenha o relatórioXperience acabou, mas não se preocupeAssista a sessões disponíveis sob demanda por um tempo limitado.Assista agoraGenesys. Visionária no Quadrante Mágico do Gartner de 2021 para WEM pelo segundo ano consecutivo.Facilidade de uso, suporte robusto e menos esforço para os agentesObtenha o relatórioSolicite uma demoTeste grátisCrie sua soluçãoObtenha um orçamentoConheça o Genesys Cloud CX. Um contact center na nuvem completo e extremamente fácil de usar.Proporcione experiências personalizadas no canal escolhido pelo cliente e ofereça à sua equipe as ferramentas necessárias para que cada momento seja significativo.Saiba comoAs melhores marcas se conectam com a Genesys.Para oferecer a melhor experiência do cliente, 65 das 100 maiores marcas do mundo escolhem a Genesys. Veja como essas marcas estão se conectando com os clientes para construir excelentes relacionamentos e gerar fidelidade.Saiba como a plataforma Genesys Customer Experience foi um divisor de águas para o PayPal.Leia a história de sucessoSaiba como o Itau simplificou o gerenciamento de operaç?es e melhorou a produtividade do agente e a satisfação do cliente.Leia a história de sucessoSaiba como a Telefonica unificou todas os serviços de contact center em uma única plataforma. Leia a história de sucessoLeia mais histórias de sucesso sobre a transformação da experiência do clienteCinco relatórios, uma conclusãoDescubra porque a Genesys é a líder na nuvemObtenha os relatóriosSoluções para serviços, marketing e vendasServiço ao clienteAumente o índice de resolução no primeiro contatoVeja como você pode conectar os clientes com os melhores recursos desde o primeiro contato (em qualquer canal) e garantir que os colaboradores contem com as ferramentas e o treinamento adequados para resolver as consultas rapidamente.Personalize a experiência do clienteUtilize a experiência do cliente em seu favor, antecipando-se às necessidades dos clientes, comunicando-se com eles através do canal que preferem e personalizando tudo isso.Construa uma infraestrutura melhorLidere sua equipe de TI com um contact center de primeira classe que automatiza as tarefas administrativas, oferecendo ferramentas, análises e tecnologias projetadas para evoluir junto com a sua empresa.Saiba maisPequenas empresasDiferencie a sua empresaCause a impressão certa com uma experiência personalizada em todos os canais. Ofereça imediatamente aos clientes os melhores recursos para resolver seus problemas e fornecer mensagens de campanha.Melhore a comunicaçãoAumente a colaboração dos funcionários e a eficiência da sua comunicação interna para alinhar melhor as suas equipes, fornecer informações relevantes no momento certo e melhorar os indicadores.Aumente a produtividadeObtenha mais resultados da sua força de trabalho com as ferramentas certas de treinamento e produtividade. Use análises para detectar as lacunas existentes e agir com base nesse conhecimento.Saiba maisMarketingAumente a qualidade dos leadsUtilize a informação obtida das gravações das chamadas e dos dados dos clientes para entender melhor seus comportamentos de compra, aprimorar as mensagens e as ofertas, e fornecer melhores leads.Comunique-se proativamente com seus clientesEntre em contato com os clientes utilizando o canal que prefiram (e-mail, redes sociais, chat e outros) para gerar engagement, enviar mensagens e acelerar as conversões em vendas.Acelere a distribuição de leadsUtilize ferramentas inovadoras de gestão de leads para avaliar, qualificar e distribuir os leads com mais precisão e rapidez para os melhores representantes para que eles avancem no processo.Saiba maisVendasAja rapidamenteDirecione imediatamente seus melhores leads para seus melhores representantes de vendas utilizando um mecanismo de roteamento que distribui cada lead automaticamente para o agente maisEntre em contato com clientes potenciaisAumente o índice de conversão em vendas com um programa outbound automatizado que fornece proativamente mensagens oportunas, relevantes e contextuais para os clientes potenciais através dos canais preferidos por eles.Conquiste mais negóciosObtenha insights em tempo real sobre tendências e comportamentos dos clientes e dê aos seus representantes a informação que necessitam para ter mais sucesso na aquisição de novos clientes, nas vendas adicionais e em situações de reconquista de cliente.Saiba mais+55.11.3197.8004Entre em contato conoscoSoluçõesEmpresaSobre a GenesysTodos os anos, a Genesys® proporciona mais de 70 bilhões de experiências do cliente excepcionais em mais de 100 países. Por meio do poder da nuvem e da inteligência artificial, nossa tecnologia conecta a qualquer canal todos os momentos do cliente relacionados a marketing, vendas e serviços, além de melhorar as experiências dos colaboradores. A Genesys é pioneira em Experience as a Service? (Experiências como serviço), permitindo que organizações de todos os tamanhos ofereçam uma personalização genuína em escala e interações com empatia, além de promover a confiança e a fidelidade do cliente.Copyright © 2021 Genesys. Todos os direitos reservados. Condições de Uso | Política de Privacidade | Assinatura de e-mail | Assistência ao VivoComo podemos te ajudar hoje?Converse com VendasDistribuído por Assistência ao Vivo