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Nova Quest | Nosso maior cliente é o seu - - (11) 3003-1972 atendimentonovaquest@novaquest.com.br Inovação Você está a apenas alguns cliques de distância de solucionar sua dúvida ou pendência. Quero ser atendido Praticidade A resposta que você procura pode estar aqui: Dúvidas Frequentes Facilidade Conte com o apoio de alguém pronto para entender suas necessidades e auxiliar da melhor forma possível: Quero ser atendido Liberdade Fale conosco de qualquer lugar, e pelo canal que você preferir: Quero ser atendido Inovação Você está a apenas alguns cliques de distância de solucionar sua dúvida ou pendência. Quero ser atendido Praticidade A resposta que você procura pode estar aqui: Dúvidas Frequentes Facilidade Conte com o apoio de alguém pronto para entender suas necessidades e auxiliar da melhor forma possível: Quero ser atendido Liberdade Fale conosco de qualquer lugar, e pelo canal que você preferir: Quero ser atendido Escolha o canal que preferir: CHAT ONLINE De 2ª à 6ª das 8h às 20h Rápido e Prático! Chat Online WHATSAPP Nos adicione em um dos números: (11) 94215-7852 (11) 99236-0054 CONTATO Para atendimento telefônico, ligue: (11) 3003 1972 2ª VIA DE BOLETO Retire a 2ª via de seu acordo: Obter 2ª Via E-MAIL Para dúvidas ou solicitações! Enviar um Email AUTO NEGOCIADOR Negocie seus débitos online! Negociar Agora OUVIDORIA Para reclamações e elogios, ligue: (11) 3296 4902 0800 880 8018 FACEBOOK Caso prefira tratar via Facebook! Abrir o Messenger Nossa Missão Obter resultados surpreendentes e fornecer soluções personalizadas por meio de equipes de alta performance que atuam em constante busca pela inovação em práticas de gestão, estratégia e tecnologia. Nossa Visão Recuperar clientes e créditos por meio de serviços inovadores, contribuindo de forma direta para o crescimento e desenvolvimento de nossos parceiros e colaboradores mediante uma cultura focada em resultados. Saiba mais sobre a NovaQuest Clientes Temos o orgulho de contar com as seguintes instituições entre nossos parceiros: Trabalhe Conosco Quer fazer parte de nosso time? Envie seu curriculum para o email rh@novaquest.com.br Dúvidas Frequentes Caso tenha alguma dúvida específica não listada aqui, entre em contato com um de nossos atendentes. Como posso ter certeza de que vocês representam o banco? Em caso de dúvidas sobre a segurança de negociar com a NovaQuest, sugerimos que entre em contato com a instituição em que firmou o contrato e verifique para qual escritório está direcionada a cobrança. Sendo NovaQuest Serviços Financeiros, ou Angelis Advogados Associados (antiga Monaco), você poderá dar andamento à negociação nos canais dispostos acima. Como é feito o envio dos boletos para pagamento? Você pode receber o boleto via e-mail, sms ou mesmo retirar uma segunda via pelo nosso site. Como funciona a entrega amigável do veículo financiado? Caso não haja condições de arcar com os débitos do veículo, é sugerida a entrega amigável do bem. Esta pode ocorrer em duas modalidades (a serem analisadas e aprovadas pela instituição credora): Como posso fazer o pagamento do acordo firmado? Você pode efetuar o pagamento nos bancos em que é correntista, no caixa físico, eletrônico ou mesmo via bankline. Também é possível pagar em casas lotéricas e hipermercados, no entanto, algumas destas lojas não aceitam pagamentos superiores a R$ 700,00. Por que estou sendo cobrado por um débito de IPVA? Em contratos leasing, quando não ocorre o pagamento do IPVA pelo arrendatário, a instituição financeira é notificada pela Secretaria da Fazenda a arcar com este débito. Por conta disto, somos acionados por estas instituições para efetuar a cobrança destes valores já pagos. Como posso fazer uma reclamação sobre um atendimento? Prezamos muito pela qualidade em nosso atendimento. Caso não esteja de acordo, ou tenha alguma reclamação com algo ocorrido em linha (ou ambiente digital), pedimos que entre em contato com nossa ouvidoria no (11) 3296-4902 tendo em mãos o horário do contato e o nome do atendente. Localização UNIDADE TATUAPÉ Av. Antonio de Barros, 562 – 03089-000 – São Paulo / SPTel: (11) 3305 -2300 Fax: (11) 3305-2308 UNIDADE SANTANA DE PARNAÍBA Alameda Ásia, 201 – 06543-312– Santana de Parnaíba / SPTel: (11) 2699-5700 UNIDADE SOROCABA Praça Frank Speers, 12 – Santa Rosália – 18095-020 – Sorocaba / SPTel: (15) 3414-7300 Fax: (15) 3414-7300 © 2017 NovaQuest – Nosso maior cliente é o seu
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